Política de Privacidad

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Responsable del tratamiento

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Datos que recopilamos

INTEGRA 360° puede recopilar los siguientes tipos de información:

Datos que tú nos proporcionas directamente:

• Nombre completo
• Número de teléfono o WhatsApp
• Correo electrónico
• Dirección del servicio (para coordinar visitas)
• Descripción de la necesidad o servicio solicitado

Datos recopilados automáticamente al visitar nuestro sitio web:

• Dirección IP (anonimizada)
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• País o región de acceso
• Fuente de tráfico (búsqueda orgánica, directa, redes sociales)

Estos últimos datos son recopilados únicamente a través de Google Analytics 4 y se utilizan de forma agregada y anónima.

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Finalidad del tratamiento

Utilizamos tu información exclusivamente para los siguientes fines:

• Gestionar y coordinar los servicios solicitados
• Contactarte para confirmar, coordinar o hacer seguimiento de tu servicio
• Enviarte cotizaciones, propuestas o información relacionada con tu solicitud
• Mejorar la calidad de nuestros servicios a partir de tus comentarios
• Analizar el tráfico y comportamiento en nuestro sitio web para mejorar la experiencia del usuario
• Cumplir con obligaciones legales cuando sea aplicable

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Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en:

• Tu consentimiento: al contactarnos y proporcionarnos tus datos voluntariamente
• Ejecución de un contrato: cuando los datos son necesarios para prestar el servicio solicitado
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y comunicarnos contigo de manera efectiva

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Conservación de datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados:

• Datos de contacto: mientras exista una relación activa de servicios o hasta que solicites su eliminación
• Historial de servicios: hasta 3 años desde la última prestación, para fines de garantía y calidad
• Datos de analítica web (GA4): según la configuración de retención de Google Analytics (máximo 14 meses)

Una vez cumplido el período de conservación, los datos son eliminados de forma segura o anonimizados.

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Compartir datos con terceros

INTEGRA 360° puede compartir información con terceros en los siguientes casos limitados:

• Para ejecutar el servicio: cuando sea operativamente necesario compartir datos básicos (nombre, dirección, teléfono) con el equipo o especialistas asignados a tu servicio, quienes están sujetos a acuerdos de confidencialidad
• Por requerimiento legal: cuando autoridades competentes lo requieran mediante procedimientos legales válidos
• Proveedores de tecnología: Google (Analytics), bajo las políticas de privacidad de Google

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Google Analytics

Este sitio web utiliza Google Analytics 4 (GA4) para analizar el tráfico y el comportamiento de los visitantes. Esta herramienta utiliza cookies para recopilar datos de forma anónima y agregada.

Configuraciones aplicadas en este sitio para proteger tu privacidad:

• Anonimización de IP: activada — Google no almacena tu dirección IP completa
• Retención de datos: configurada al mínimo disponible
• Los datos recopilados no permiten identificarte personalmente

Puedes desactivar el seguimiento de Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación del navegador de Google Analytics.

Para más información, consulta la Política de Privacidad de Google.

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Tus derechos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos almacenados
• Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados
• Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos personales
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible
• Revocación: retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos directamente a través de los canales indicados al final de este documento. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

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Seguridad

INTEGRA 360° implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación:

• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/SSL
• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado
• Revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad

Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet puede garantizar una seguridad del 100%. Te recomendamos no compartir información sensible (contraseñas, datos bancarios) a través de nuestros canales de comunicación.

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Menores de edad

Los servicios de INTEGRA 360° están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad.

Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo/a nos ha proporcionado información personal, contáctanos de inmediato para proceder a su eliminación.

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Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, legislación aplicable o mejoras en nuestra operación.

Cuando realicemos cambios significativos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.

El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación implica tu aceptación de la política actualizada.

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Contacto sobre privacidad

Para ejercer tus derechos, hacer consultas o reportar cualquier inquietud sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos directamente: