Términos y Condiciones

01

Aceptación de los términos

Al solicitar, contratar o utilizar cualquier servicio de INTEGRA 360° — ya sea a través de nuestro sitio web, WhatsApp, teléfono o cualquier otro canal de comunicación — usted acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones.

Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, le pedimos que se abstenga de utilizar nuestros servicios y que nos contacte para resolver cualquier duda antes de proceder.

02

Descripción de los servicios

INTEGRA 360° es una empresa de gestión integral de servicios para hogares, empresas y administraciones en El Salvador. Nuestros servicios incluyen, entre otros:

• Limpieza residencial, corporativa y de áreas comunes
• Mantenimiento general de instalaciones y propiedades
• Cuidado y mantenimiento de áreas verdes y jardines
• Lavado y cuidado de vehículos
• Servicios de mudanza y traslado
• Laundry in house, pet care y servicios especializados
• Gestión integral de condominios y residenciales
• Cualquier otro servicio coordinado mediante acuerdo previo

INTEGRA 360° actúa como gestor y coordinador del servicio, garantizando la calidad, supervisión y seguimiento de cada trabajo realizado.

03

Solicitud y contratación

Todo servicio debe ser solicitado a través de los canales oficiales de INTEGRA 360° (WhatsApp, teléfono o correo electrónico). Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo:

• Analizará la necesidad y diseñará la solución adecuada
• Presentará una cotización o propuesta al cliente
• Coordinará fecha, hora y condiciones del servicio
• Confirmará la asignación del equipo o especialista

El servicio se considerará formalmente contratado únicamente cuando el cliente haya confirmado su aceptación de la cotización y/o realizado el pago correspondiente según las condiciones acordadas.

04

Precios y pagos

Los precios de nuestros servicios son establecidos individualmente según la naturaleza, alcance, ubicación y complejidad de cada solicitud. Toda cotización es válida por el período indicado en la misma.

• Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD)
• INTEGRA 360° se reserva el derecho de modificar sus tarifas con previo aviso
• Servicios adicionales o cambios de alcance durante la ejecución pueden generar cargos adicionales, los cuales serán informados y aprobados por el cliente antes de proceder
• Las condiciones de pago serán especificadas en cada cotización

05

Cancelaciones y reprogramaciones

Entendemos que los imprevistos ocurren. Por ello, establecemos las siguientes condiciones:

• Cancelación con más de 24 horas de anticipación: sin cargo adicional
• Cancelación con menos de 24 horas: puede aplicar un cargo por gestión según el servicio contratado
• Reprogramación: sujeta a disponibilidad del equipo asignado; se gestionará sin costo adicional si se solicita con al menos 12 horas de anticipación
• No presentación del cliente: puede generar un cargo por visita fallida

INTEGRA 360° se reserva el derecho de reprogramar servicios en casos de fuerza mayor, condiciones climáticas adversas o situaciones fuera de su control, notificando al cliente con la mayor brevedad posible.

06

Responsabilidades

INTEGRA 360° se compromete a:

• Gestionar y supervisar la correcta ejecución de cada servicio contratado
• Trabajar con personal calificado, verificado y comprometido con la calidad
• Mantener informado al cliente sobre el estado y progreso del servicio
• Atender reclamos y solicitudes de corrección en un plazo razonable

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa sobre la necesidad a resolver
• Garantizar el acceso a las instalaciones en el horario acordado
• Asegurar un ambiente seguro para la realización del servicio
• Cumplir con los acuerdos de pago establecidos

07

Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web — incluyendo textos, imágenes, logotipo, diseño gráfico, marca, nombre comercial y código fuente — es propiedad exclusiva de INTEGRA 360° y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables en El Salvador.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado de cualquier elemento de este sitio sin el consentimiento previo y por escrito de INTEGRA 360°.

08

Conducta del usuario

Al interactuar con INTEGRA 360° — ya sea por nuestro sitio web o canales de comunicación — usted se compromete a:

• No utilizar nuestros canales para fines ilegales, fraudulentos o dañinos
• Respetar al equipo de INTEGRA 360° y al personal asignado a su servicio
• No compartir información falsa o engañosa en la solicitud de servicios
• No intentar acceder a sistemas, datos o información de terceros a través de nuestra plataforma

INTEGRA 360° se reserva el derecho de rechazar o cancelar servicios a clientes que incumplan estas condiciones de conducta.

09

Modificaciones

INTEGRA 360° se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en este sitio web.

Recomendamos a nuestros clientes revisar periódicamente esta página para mantenerse informados. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.

10

Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes de la República de El Salvador. Cualquier disputa, controversia o reclamación derivada de la interpretación o ejecución de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de El Salvador.

Antes de recurrir a instancias legales, INTEGRA 360° se compromete a buscar una solución amigable y satisfactoria para ambas partes.

11

Contacto legal

Para consultas, aclaraciones o reclamos relacionados con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de los siguientes canales: